Брайан Евье, консультант по вопросам управления и организационной эффективности в Slalom Consulting, рассказывает о проблемах, с которыми приходится сталкиваться руководителям, когда они работают над поведенческими аспектами управления.
Очень долго мы были убеждены, что специальные профессиональные навыки (hard skills) и личностные навыки (soft skills) являются взаимоисключающими. Специальные навыки ориентированы на создание ценности, тогда как личностные базируются на ощущениях и ориентируются на управление.
В реальности же навыки управления не имеют ничего общего с «личностными». Настоящее управление (лидерство) предполагает вполне конкретный набор специальных навыков.
Определение «специальных» и «личностных» навыков
Специальными навыками мы называем те, что так или иначе связаны с нашей профессией. Например, разработчик программного обеспечения должен знать язык программирования, а финансовый менеджер — принципы учета. Это и есть «специальные навыки».
Личностными навыками называют поведенческие факторы взаимодействия между людьми, которые иногда влияют на эффективность выполнения рабочих задач. Если разработчику ПО необходимо взаимодействовать с коллегами для того, чтоб создать определенный продукт, то здесь могут участвовать его личностные навыки.
Таким образом, специальные навыки гарантируют, что работа будет выполнена, а личностные, что работа будет выполнена хорошо. Лидерство предусматривает, в свою очередь, комплексный подход к обоих типов навыков.
Специальные и личностные навыки управления
Управление имеет свой набор специальных навыков, таких как способность анализировать данные, принимать своевременные и качественные решения, устанавливать задачи и приоритеты.
С поведенческой точки зрения управление требует чрезвычайно высокого уровня навыков взаимодействия с другими, их мотивацию и оценку, а также стимулирование других к эффективной работе в группах.
К сожалению, многие руководители не до конца понимают объем своей ответственности и попадают в ловушку «нелидерских» задач — то есть начинают выполнять работу, которую должна выполнять их команда. Микроменджмент — яркий пример такой «нелидерской» работы.
Как улучшить лидерские навыки
Лидерство (управление) — сложная профессия, поскольку взаимодействие с людьми всегда является сложным. Ниже приведены 3 совета, которые помогут вам улучшить свои лидерские навыки.
1. Не забывайте, что межличностные навыки очень важны.
Работайте над развитием своих межличностных навыков и помните, что для эффективного управления людьми, вам сначала необходимо научиться управлять собой.
2. Переосмыслите свое понимание «специальных» и «личностных» навыков.
Спросите себя: «Как я определяю и развиваю свои специальные и личностные навыки? Сохраняю ли я фокус на сфере ответственности лидера, часто ли выхожу на территорию, за которую должны отвечать мои подчиненные?»
3. Не отказывайтесь от помощи.
Иногда сложно определить, как наше поведение и привычки влияют на других. Чтобы ответить на этот непростой вопрос, вам с большой вероятностью понадобится хороший наставник.
